02 — 固定分区
八个分区,编号一眼能找到
每个分区都有固定编号,分区里的细分分类再按两位序号往下排。您先认分区,再顺序号找,不用在页面之间来回翻。
03 — 两条入口
手机上打开,或看面板状态
手机入口和稳定版面板管的是两件事:前者让您随时进得去,后者让您一眼知道现在是什么状态。
入口就在顶部,两步到目录
手机入口常年挂在顶部导航栏上,不用翻页找。点开以后两步之内就能到分类目录和设备指引页,用手机自带的浏览器直接打开,不必另外装应用。
- 窄屏下入口按钮会重新排布,手指更容易点中
- 主流移动浏览器都能访问,页面随屏幕宽度自动调整
- 在手机上找分类、看状态、复制入口说明都在同一处
稳定版面板 3.6,状态一处看全
稳定版面板当前是 3.6。分类状态、入口指引和常用操作摆在同一个界面里,切换分区、复制一段入口说明、直接找客服,都在面板上完成。
- 三盏状态灯分别对应正常、更新中、维护中,每 5 分钟刷新一次
- 常用操作快捷区省掉层层点击,用起来比翻说明书快
- 面板上的入口指引可以直接复制,转发给同事不用再截图
04 — 运营概览
一套长期维护的目录
目录不是上线就结束的事。分区要不要调、编号会不会乱、入口够不够显眼,这些隔一段时间就得重新过一遍。
团队分成目录运营、入口支持和客服协作三组;每季度做一次目录巡检,最近一次覆盖了全部 96 个细分分类。云顶会馆连续三年通过信息安全等级保护测评,并获得区域数字内容服务优秀案例交流荣誉。
05 — 上手路径
四步走完,从找分类到拿到答复
多数人第一次来,做完前三步就够了;第四步留着,等您真碰上拿不准的地方再用。
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01
先认分区
八个分区各管一类内容,编号从 01 到 08。您看名字就能对上号,不用先读一遍说明再动手。
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02
再看分类数
分区里的细分分类按两位序号排列,每一行后面写着条数,看一眼就知道这个分区收了多少,总数是 96 个。
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03
手机上打开
顶部导航的手机入口两步可达,手机自带浏览器就能看,不装东西。出门在外想查一个分类,掏手机就行。
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04
需要人帮忙
发邮件到客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内会有人回;想电话沟通,就在邮件里留个联系方式,客服按您方便的时间回拨。
06 — 最近更新
这几周动了什么
内容目录每周二、周五固定更新,版本和入口方面的调整单独发一条。点开任一条可以看细节。
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2 天前 稳定版面板状态灯刷新间隔调整为 5 分钟 面板
正常、更新中、维护中三种状态现在统一按 5 分钟刷新一次,切换分区后状态灯会立刻跟随变化,减少等待感。
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5 天前 影音与直播分区新增两个细分分类 目录
该分区收录数从 12 个增至 14 个,编号顺延不变,原有分类的两位序号未做调整,老链接照常可用。
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1 周前 手机入口在窄屏设备上重新排布 入口
针对 360 至 414 像素宽的屏幕重排了顶部按钮,点击区域加大;两步到达目录入口与设备指引页的路径保持不变。
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2 周前 季度目录巡检完成,覆盖全部细分分类 巡检
本轮巡检逐个走查了 96 个细分分类的编号、名称与状态,修正了少量描述措辞,未涉及分区结构变化。
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3 周前 帮助中心补充入口指引相关问答 帮助
围绕手机通道、分类数查看和稳定版面板三组问题补充了图示说明,常见问题总数维持在 60 个。
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1 个月前 合作服务商技术监测接入范围扩大 合作
合作方从内容整理延伸到技术监测与入口指引两条线,14 家服务商共同参与日常巡检与异常反馈。